“Kredi, otomobil satışının vazgeçilmez bir aracı”
Türkiye'nin ilk tüketici finansmanı şirketi olan Koçfinans, başta otomotiv sektörü olmak üzere, mortgage, hizmet ve eğitim sektörlerine yönelik hizmetler sunuyor. Otomotiv markalarının pazarlama planlarında ve satış kampanyalarında, cazip kredi seçeneklerinin başrolü aldığını söyleyen Koçfinans Genel Müdürü Yeşim Pınar Kitapçı, kredi alanında yaşanan gelişmeleri, otomotiv sektörüne yönelik hizmetlerini ve Gladyatör Ödülü'nün sektörde üstlendiği rolü anlattı.
Koçfinans'ın verdiği hizmetler hakkında biraz bilgi alabilir miyiz?
Koçfi nans başta otomotiv sektörü olmak üzere, mortgage, hizmet, eğitim, mobilya ve benzeri sektörlerde faaliyet gösteren bir finansman şirketi. İşlem hacminin büyük bir bölümünü binek ve ticari araçlara kullandırılan krediler oluşturuyor. Perakende müşterilerin yeni araç alımlarının yanı sıra ikinci el araç alımlarını, ticari müşterilerin ağır ticari araç alımlarını, fi lo satışlarını da giderek artan hacimlerde kredilendiriyoruz. Geçen yıldan itibaren traktör kredisini de ürünlerimiz arasına ekledik. Aynı zamanda kredilerimizle bağlantılı olarak sigorta aracılık hizmetleri de sunuyoruz.
Koçfinans, “Türkiye'nin ilk tüketici finansmanı şirketi” olma özelliğini taşıyor. “Tüketici finansmanı şirketi” kavramını biraz açabilir misiniz?
Müşterilerimizin finansman ihtiyaçlarına mal/hizmetin satışını yapan bayiler kanalı ile çözüm alternatifleri sunuyoruz. Finansman şirketleri sadece kredi işindedir, mevduat toplama gibi diğer bankacılık hizmetlerini vermiyoruz. Kredi işinde uzmanlaşmış olmamız nedeniyle
çok çeşitli ve esnek finansman ürünleri sunuyoruz, müşterilerimiz satış noktalarından çıkmadan ihtiyaç duydukları finansmanı çok kısa sürede, en az prosedür ile sağlıyor. Önceden nihai kullanıma yönelik alımlarla sınırlı olan iş alanımız 6361 sayılı yeni Kanunumuz ile genişledi. Artık bayilerin stoklarının finansmanı da dahil, tüm mal ve hizmet alımlarının finansman şirketleri tarafından kredilendirilmesi mümkün hale geldi.
Tüketici finansmanı sektörü hakkında bilgi verebilir misiniz?
Bugün itibarıyla sektörde 13 şirket faaliyet gösteriyor. Finansman şirketlerinin çoğu otomotiv sektörüne yönelik hizmet veriyor. Sektörün toplam kredi hacmi 11,5 milyar TL, yıllık büyümesi yüzde 20'ler seviyesinde. Taşıt kredileri pazarında finansman şirketlerinin payı her geçen gün artıyor. Payımız yüzde 35'in üstünde. Bu artışın devam edeceğini, pazara giren yeni şirketler ile orta vadede yüzde 50 seviyesine çıkacağını öngörüyoruz.
Birden fazla sektöre kredi hizmeti veren tek şirket
Türkiye'deki bireysel ve kurumsal müşteri kitlesi “tüketici kredisi” kavramına nasıl yaklaşıyor?
Bireysel müşteriler tüketici kredilerine uzun bir süredir özellikle otomotiv ürünü alımlarında oldukça aşina. Otomotiv markalarının satış süreçlerine tamamen entegre ettiği ve bayilerin neredeyse müşterileri çaylarını içerken tamamladıkları kredi başvurusu işlemleri bu sektörde
finansman işinin standardı haline geldi. Kurumsal müşteriler ise bankaların yanında yeni finansman kaynaklarına sahip olmanın kendilerine getirdiği avantajları yeni keşfettiler
diyebiliriz, hızla büyüyen bir hacim var burada da.
“Kredi portföyünü sürekli zenginleştiriyoruz”
Koçfinans sektöre hangi katma değerleri sağlıyor?
1995'te kurulan Koçfi nans, Türkiye'de sektörün ilk ve öncü şirketi. Kredilendirme sürecinin tamamıyla online ortamda gerçekleştirilmesi, sektöre Koçfi nans'ın kazandırdığı bir
uygulama. Az evrak ve zahmetsiz bir kredi modeliyle tüm işlemlerin showroom'da tamamlanmasını, yani tüm kredilendirme sürecinin bayinin kontrolünde olmasını, bu iş yapış şekli sağladı. Koçfi nans sektörün ilk şirketi olarak, yenilikçi çalışma kültürüyle, yetiştirdiği kaliteli insan kaynağıyla da sektörüne değer kazandırıyor.
Koçfinans sektördeki benzerlerinden hangi özellikleriyle ayrılıyor, farklılaşıyor?
Koçfi nans, birden fazla sektöre kredi hizmeti veren tek finansman şirketi. Otomotivin yanında mortgage, dayanıklı tüketim ve hizmet sektörlerinde de faaliyet gösteriyor ve
kredi portföyünü tüm sektörlere yönelik yenilikçi ürünler geliştirmek üzere sürekli zenginleştiriyor. Bu serbestlik bir sektördeki başarılı uygulamayı diğerlerine de taşıma
fırsatı veriyor. Çalışanların yenilikçi fi kirler getirmesi, fikirlerine yönelik projelere katılımı, teknolojik veya süreç uygulamalarda bu fi kirleri hayata geçirebilmelerine önem veriyoruz. Örneğin “Özel Kredi” markası ile başlattığımız yeni uygulamada müşterilere vade, kredi tutarı ve risk derecesine göre farklı faiz içeren alternatifli kredi teklifleri sunmaya başladık. Risk bazlı fiyatlama modelini sıfır araç kredisi ve diğer tüm kredilerimizde yaygınlaştırmayı
hedefliyoruz.
Koçfinans, Türkiye'de nasıl bir çalışma yöntemi izliyor?
Şubesiz yapıda hizmet veren şirketimiz, hedef sektör ve markaların satıcılarıyla üyelik anlaşmaları yaparak, tüketicinin kredi başvurusunu satıcılar üzerinden alıyor. Bu amaçla geliştirdiği On-line Otomasyon Sistemi Türkiye'deki ilk web tabanlı kredi başvuru portalı olma özelliği taşıyor. Tüketicilerin ve başvurunun geldiği sektörün özellikleri
dikkate alınarak uygun yönlendirmeler ve akıllı adımlar halinde ilerleyen başvuru portalımız sayesinde kolay ve hızlı başvuru alıyoruz. Başvurunun değerlendirme süreçlerinden
geçerek kullanıma hazır hale gelmesine kadar geçen süreçte de yoğun olarak otomasyon kullanılıyor ve ortalama 30 dakikada kredi başvuruları yanıtlanıyor. Çalışmalarımızı
toplam 700 aktif üye işyeri (bayi) ve 125 kişilik personel yapısıyla yürütüyoruz.
Koçfinans olarak müşterilerinize sunduğunuz ürünler ve ürünlerinizin içerikleri hakkında kısaca bilgi verebilir misiniz?
Müşteriye ve kredi konusu ürüne uygun kredi seçenekleri ve esnek ödeme modelleri geliştiriyor ve hızla hayata geçiriyoruz. Anlaşmalı markalarda, vade, tutar, model, bayi
bazında düşük faizli kampanyalar, bunun yanı sıra çok çeşitli esnek geri ödeme planları da online kredilendirme sürecimiz içerisinde yer alıyor. Son dönemde ikinci el, traktör
finansmanı, ağır vasıta ve filo kredilerinde uygulamaya alınan yeni kredi ürünleri sektöre yenilik getirdi. Yeni yasa finansman şirketlerine otomotiv sektöründe hem dikey hem de yatay olarak iş alanlarını genişletme imkanı tanıyor. Koçfinans olarak, bayilerin araç alımlarını ve
stoklarını finanse etmek, 2. el araç satışlarını büyütebilmek için ihtiyaç duydukları takas finansmanını sağlamak üzere çalışmalarımızı hızlandırdık. Bu tür ürünlerle distribütörler
ve bayilerle işbirliklerimizi çeşitlendirmek ve derinleştirmek
fırsatını bulacağız, bu da bizi çok heyecanlandırıyor.
“Satışların ortalama yüzde 70'i kredi ile gerçekleşiyor”
Özellikle taşıt kredisi sektörünüzün önemli kollarından birini oluşturuyor. Kredi, otomotivde nasıl bir öneme sahip?
Otomotiv sektörü deyince büyük montanlı alımlardan bahsediyoruz. Ülkemizde araç alımı hala yatırım olarak değerlendiriliyor. İşyeri sahipleri ve küçük işletmeler için ise parasal kaynaklarını kendi işleri için kullanmak varlıklarını sürdürebilmeleri ve kötü sürprizlere karşı dayanıklı olmaları için çok kritik. Bu nedenle otomotiv sektöründe kredi,
satışın vazgeçilmez bir aracı. Hangi markanın kredi önerisi daha cazip ve zahmetsiz ise o ön plana çıkıyor, aynı müşteriye tekrar satış konusunda da rakiplerinden daha avantajlı duruma geliyor. İkinci el araç alımında da taşıt kredileri gittikçe artan oranda kullanılıyor, burada gelişim için çok fırsatımız var.
“ODD sektörü daha ileriye taşıma rolünü üstleniyor”
ODD Satış ve İletişim Ödülleri 2013 Gladyatörleri”nin sponsorlarından birisiniz. Sponsor olmanızda neler etkili oldu?
Koçfinans, sektördeki tüm markalara kredi imkanı sunan, geniş yelpazede faaliyet gösteren bir firma. Şirket olarak otomotiv sektörünün önemli paydaşlarından biri olduğumuzu düşünüyoruz. Tüm otomotiv markalarını ya mevcut ya da potansiyel müşterimiz olarak görüyoruz. Yenilikçi ve yaratıcı uygulamalarımızla öncülük misyonumuzu sürdürmeye devam ediyoruz. Bu perspektif içinde, ODD'nin sektörü ileriye götüren ve rekabeti öne
çıkararak tüm markaları daha ileriye taşıma rolünü de üstlenen bu önemli organizasyonunda yer almanın bizi hem mevcut hem potansiyel müşterilerimize daha da yakınlaştıracağına inanıyoruz.
Otomotiv sektörüne önemli hizmetler veren bir firma olarak, ODD'nin sektördeki etkisi ve gücü hakkında neler söylemek istersiniz?
ODD, sektörle ilgili analizleri, periyodik yayınları, üyelerine yönelik çok yönlü seminer ve eğitimleri, yayınladığı istatistikler ile bir dernekten beklenecek hizmetlerin çok ötesine geçmiş durumda. Üyelerinin her alanda bilgi donanımlarını artırdığını, sektörü tüm paydaşları
nezdinde başarıyla temsil ettiğini düşünüyorum. Sadece otomotiv sektöründeki üyelerine değil ekonomi ve finans çevrelerine de sektörü anlamak ve gelişmeleri yorumlamak
konusunda önemli bir katkı sağlıyor. Genel sekreterinizin piyasa değerlendirmelerini her ay merakla bekliyor ve faydalanıyoruz.